Eliminar mi cuenta de LUBRA

Puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales tú mismo, sin necesidad de instalar la app ni de escribirnos.

Cómo hacerlo

1. Abre LUBRA (en la app del teléfono o en el navegador) e inicia sesión con tu cuenta.
2. Entra a Ayuda y baja hasta Tus datos personales.
3. Toca Eliminar mi cuenta, lee el aviso y escribe ELIMINAR para confirmar.

Qué pasa con tus datos

• Se borran tu nombre, teléfono, correo, fotos, mensajes, avisos y equipos. Si eras técnico, también tus documentos (INE, CURP, RFC), tu foto, tu perfil y tu cuenta de cobro. Los archivos se eliminan de nuestros servidores.
• Se conserva, sin tus datos de contacto, el registro de los servicios, pagos y comisiones que ya se hicieron: lo necesitamos para la contabilidad, las obligaciones fiscales y la garantía de esos servicios.
• Cerramos tu sesión en todos tus dispositivos. No se puede deshacer. Si quieres volver a usar LUBRA tendrás que crear una cuenta nueva.
• Si tienes un servicio agendado o esperando pago, un pago retenido o un reclamo abierto, primero hay que terminarlo o cancelarlo; la app te lo indica antes de confirmar.

¿No puedes entrar a tu cuenta?

Escríbenos a nuestro correo de atención desde el correo con el que te registraste y te ayudamos a eliminarla. Por seguridad podemos pedirte una copia de tu identificación oficial para confirmar que eres tú.

Más información en nuestro Aviso de privacidad.